需要帮助？我们随时为您解答

在这里您可以找到关于账号、连接、支付及安全的所有常见问题的详细解答。如果仍有疑问，请随时联系我们的 24/7 在线客服。

账号与通用问题

我可以在多少台设备上同时使用小牛VPN？

每个小牛VPN的订阅账号，均支持最多 5 台设备 同时在线连接。我们提供 Windows、macOS、iOS、Android 以及智能电视和路由器的原生客户端。您可以在所有个人设备上安装它，随时随地享受安全保护。

小牛VPN真的不保留任何日志吗？

是的，我们坚决执行严格的“零日志”隐私政策。这意味着我们绝不收集、记录、存储或分享您的真实 IP 地址、浏览历史、流量数据或 DNS 查询记录。您的在线活动完全属于您个人，即使政府要求我们也无法提供我们未曾保存的数据。

连接与技术支持

连接 VPN 后网速会变慢吗？

由于数据加密过程和服务器中转，所有的 VPN 都会在理论上造成微小的速度折损。但小牛VPN采用了最新的 WireGuard 协议和遍布全球的万兆服务器网络，将这种折损降到了最低（通常低于 5%）。在某些情况下（如您的运营商对视频流媒体限速），连接我们的服务器反而能帮您突破限速，获得更快的缓冲体验。

为什么我无法解锁某些地区的 Netflix？

流媒体平台会不断更新其 IP 封锁列表。如果您遇到解锁失败，请尝试以下步骤：
1. 清除浏览器或 App 的缓存数据。
2. 切换到同一国家的另一个节点。
3. 联系我们的 24/7 客服，我们将为您提供当前最新可用的原生 IP 节点列表。

支付与退款

支持哪些付款方式？

我们支持全球绝大多数主流支付方式，包括：支付宝 (Alipay)、微信支付 (WeChat Pay)、信用卡 (Visa/MasterCard)、PayPal，以及比特币 (Bitcoin) 和 USDT 等加密货币支付，以确保您的支付隐私最大化。

如何申请 30 天无理由退款？

我们提供无风险的 30 天退款保证。如果您对服务不满意，只需在购买后的 30 天内，通过右下角的在线客服或发送邮件至 support@xiaoniuvpn.com 联系我们。无需提供任何理由，我们将全额退还您的订阅费用（通常在 1-3 个工作日内原路退回）。